Pensado para atender a los usuarios de productos de grandes dimensiones como refrigeradores, lavadoras y TVs de 43 pulgadas o más, el servicio de atención al consumidor Samsung ofrece el soporte residencial en las principales ciudades (Consultá en nuestra página de soporte para localizar los centros de servicio más próximos a tu domicilio). Con él, es posible agendar una visita de técnicos autorizados, en el día y horario escogido por el cliente, que luego irán a realizar la reparación del equipo directamente en la casa del consumidor.
Para agendar, es necesario entrar en contacto con Samsung por medio de uno de los canales de atención, como el centro de soporte telefónico 0800-555-7267, el soporte en línea o por medio de la app Samsung Members, ya previamente instalada en todos los dispositivos de la línea Galaxy.
Durante la visita del técnico, la reparación es efectuada con seguridad y, si es necesario el cambio de piezas, esto podrá ser hecho en la misma visita, usando componentes originales. Una vez que la reparación sea concluida, los técnicos explicaran sobre las mejores maneras de uso para garantizar la durabilidad de los productos.
Consultá los canales de atención al consumidor para saber la lista de productos para los cuales este servicio es ofrecido.
Y en este video de la serie especial sobre cómo funcionan los servicios de contacto al cliente Samsung, mirá los ejemplos de cómo obtener el soporte en casa para un lavarropas. Siguen:
Además del soporte a domicilio para productos de grandes dimensiones, el cliente Samsung también puede contar con otros tipos de contacto. Conocelos todos acá
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