La solución de climatización interior del mañana para el sector minorista
La fuerte competencia en el sector minorista anima a los comerciantes a explorar nuevas formas de reforzar la experiencia de los clientes en la tienda. Los estudios demuestran que la conducta de compra de los consumidores puede verse influida por su respuesta fisiológica al ambiente de un establecimiento1. Por tanto, los comerciantes buscan productos y accesorios que incrementen el atractivo estético de las tiendas y contribuyan a que los clientes se sientan más cómodos mientras toman decisiones de compra.
En este último documento técnico, resumimos las conclusiones de distintos estudios acerca del ambiente de la tienda y ofrecemos detalles de la oferta más reciente de Samsung: Cassette 360, una solución sofisticada y versátil para optimizar los elementos ambientales del establecimiento que no sólo mejora la experiencia en la tienda, sino que proporciona esa versatilidad que tanto necesitan y que muchas veces falta.
«Con nuestra visión de soluciones inteligentes y perfectamente integradas como base, las innovaciones de Samsung en el campo de los sistemas integrados y de climatización están diseñadas con vistas al futuro. El Cassette 360 de Samsung es la respuesta para quienes buscan una solución sofisticada y versátil para optimizar los elementos ambientales de una tienda. Aportamos un toque de elegancia a las tiendas tradicionales de toda la vida y ayudamos a que los comercios estén en la mejor forma posible para atraer clientes en este sector en constante evolución», explica Wim Vangeenberghe, Presidente de Samsung Electronics Air Conditioner Europe B.V.
El comercio minorista se encuentra actualmente entre los segmentos industriales que afrontan grandes alteraciones. Este sector se está viendo afectado por el auge del comercio electrónico, la venta por Internet y los cambios en los hábitos de compra, entre otros factores. Además, en la estrategia Europa 2020, los sectores minorista y mayorista tienen un papel fundamental para estimular el crecimiento y la creación de puestos de trabajo; además, figuran entre las industrias clave que pueden encabezar la transición hacia una economía y unos hábitos de consumo más sostenible2. Los comerciantes minoristas, tanto los tradicionales como los nuevos, deben encontrar, por tanto, formas de replantear su estrategia y su modelo operativo para mantener su ventaja competitiva en este escenario de transformación.
La mejora de la experiencia del cliente en la tienda se está convirtiendo rápidamente en el nuevo paradigma del sector minorista, algo que no se debe pasar por alto. El último documento técnico de Samsung Climate Solutions proporciona datos sobre las correlaciones directas e indirectas entre el ambiente en la tienda y las decisiones de compra de los clientes, explorando de qué manera influyen los elementos ambientales en el tiempo que los consumidores pasan en la tienda y afectan, en última instancia, a sus decisiones de compra positiva o negativamente. El documento técnico también pone de manifiesto la importancia del confort y la purificación del aire en la climatización de interiores y cómo el Cassette 360 de Samsung ayuda a abordar esas necesidades. También trata la certificación necesaria y pertinente, al informar adecuadamente al lector sobre el tema y ofrecer una visión general y completa de la evolución del sector minorista.
El documento técnico, a través de un caso práctico, habla de la colaboración entre Circle K, una de las mayores cadenas de gasolineras de Lituania, y Samsung, que se alió con ellos para crear de manera efectiva el microclima perfecto para los clientes y el personal que trabaja en las estaciones de servicio.
Puedes ver y descargar el documento técnico aquí: https://drive.google.com/file/d/1VL3sJNb7hk__y_wWYDVYNPx-bw6wChhz/view?usp=sharing
Para más información, contacta con Samsung Climate Solutions en seacemarketing@samsung.com.
- Fuente: Liaw, G., 2007. «The Influence of Multiple Store Environment Cues on Shopping Mood and Patronage Satisfaction» («La influencia de diversas indicaciones ambientales de la tienda sobre el estado de ánimo durante la compra y la satisfacción de la clientela»).
- Fuente: Fuente: Comisión Europea, 2013. Comunicación de la Comisión al Parlamento Europeo, al Consejo, al Comité Económico y Social Europeo y al Comité de las Regiones: Plan de acción europeo para el comercio minorista. [online] Disponible en: <https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=COM:2013:0036:FIN:EN:PDF> [Fecha de acceso: 18 de febrero 2021].
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