Samsung a été classé parmi les cinq Best Global Brands de 2022 par le cabinet de conseil mondial Interbrand. Chaque année, Interbrand annonce les 100 meilleures marques du monde. La valeur de la marque Samsung a été évaluée à 87,7 milliards de dollars, soit une croissance de 17 % par rapport aux 74,6 milliards de dollars de 2021. L’entreprise occupe ainsi la cinquième place du classement pour la troisième année consécutive.
Ce résultat a été possible grâce à la reprise des performances financières de Samsung, qui sont désormais proches des niveaux d’avant la pandémie. Et grâce à la demande accrue de mémoire due à l’utilisation croissante des données. En 2021, Samsung a atteint une croissance de la valeur de la marque de 20 % par rapport à 2020 et cette année, la croissance à deux chiffres se poursuit. Samsung a fait son entrée dans le top 10 en 2012 à la neuvième place, avant de se hisser à la sixième place en 2017 et à la cinquième en 2020.
« Nous avons réalisé deux années consécutives de croissance à deux chiffres de la valeur de la marque, tout cela grâce à nos clients du monde entier, » a déclaré June Park, président de Samsung Benelux. « Maintenant, nous sommes plus motivés que jamais à travailler en équipe pour offrir une expérience client encore meilleure. »
Les facteurs qui déterminent la valeur de la marque
Fin 2021, nous avons fusionné notre division SET et créé la division Device eXperience pour accroître les synergies entre nos produits et offrir aux clients des expériences encore meilleures. Nous avons lancé le Customer eXperience-Multi Device Experience Center pour faciliter la connexion simultanée de plusieurs appareils.
Nous avons également intégré SmartThings dans plusieurs de nos produits, créant ainsi un écosystème complet avec toutes sortes d’appareils différents. Avec SmartThings, vous tirez le meilleur parti de vos appareils Samsung, ainsi que des produits tiers que vous possédez peut-être déjà.
Le Future Generation Lab de Samsung a été créé pour explorer les activités de la prochaine génération. Nous avons ensuite appliqué les connaissances que nous y avons acquises à nos produits et à nos activités de marketing.
Outre nos produits de consommation innovants, les investissements considérables réalisés dans des technologies avancées telles que l’intelligence artificielle (IA), la 5G, l’automobile et la robotique ont également joué un rôle dans notre croissance.
Les efforts reconnus de Samsung pour améliorer l’expérience client, par catégorie de produits :
Mobiles
Réseau
Affichage visuel
Appareils électroménagers
Fabrication de semi-conducteurs
La liste des Best Global Brands d’Interbrand est constituée sur la base de l’évaluation de la valeur de la marque. Elle est le résultat d’une analyse complète des performances financières de l’entreprise, de l’influence de la marque sur les achats des consommateurs et de la compétitivité de la marque.
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