Recuperar, reciclar, reutilizar: el experto en sostenibilidad Luiz Xavier explica el programa Re+ de Samsung Brasil
Samsung Electronics anunció su nueva estrategia medioambiental, un esfuerzo global para unirse al movimiento mundial de lucha contra el cambio climático. En el centro del nuevo compromiso se encuentra el logro de cero emisiones netas de carbono para 2050 mediante el uso de tecnologías innovadoras para implementar la sostenibilidad a lo largo de su proceso de producción, ciclo de vida del producto y más, lo que permitirá un futuro más sostenible para todos.
En línea con esta visión, ESG —o gobierno ambiental, social y corporativo— es mucho más que un término de moda en Samsung Electronics, y creemos que tener un impacto positivo en el planeta comienza con nuestros empleados. Por eso destacamos a los trabajadores de Samsung de todo el mundo que lideran la adopción de una cultura de sostenibilidad y responsabilidad social. Desglosamos los pormenores del ESG en todo Samsung y respondemos a tus preguntas sobre cómo estamos construyendo un futuro mejor para todos.
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A continuación, en nuestra serie sobre cómo los empleados de Samsung en todo el mundo están construyendo un futuro más sostenible, tenemos a un hombre que marca la diferencia para los consumidores y el medio ambiente, Luiz Xavier, de la oficina de Samsung en Brasil.
Dar nueva vida a productos usados: Re+, el programa de reciclaje de Samsung
Luiz Xavier, Jefe del equipo de Satisfacción del Cliente de la oficina de Samsung en Brasil, se encarga de todas las áreas de atención al cliente, desde la planificación, la ejecución y la mejora hasta la creación de una experiencia positiva para el cliente. “Los consumidores modernos quieren algo más que un producto de calidad o un servicio de atención al cliente amable“, explica Luiz. “Quieren apoyar a una empresa que protege a las personas y al planeta“.
En el corazón de Samsung hay una estrategia ambiental que consiste en esfuerzos globales integrales para hacer frente al cambio climático. En Brasil, esa estrategia se tradujo en Re+, un programa de reciclaje, concienciación y educación encabezado por Luiz y su equipo. ¿La misión? No dejar que los residuos electrónicos se desperdicien. Al proporcionar los procesos que capacitan a los consumidores para recolectar y desechar correctamente los aparatos electrónicos, Luiz no sólo pone una sonrisa en la cara de los clientes, también sienta las bases para un mañana mejor.
Los residuos electrónicos son productos que no se desean, que no funcionan y que están al final de su vida útil.
“Piensa en esta situación tan habitual: actualizas tu teléfono y guardas el viejo en el cajón de los objetos viejos, por si acaso“, explica Luiz. “Sin embargo, al aferrarse a este teléfono, deja de lado un dispositivo al que probablemente le quedaba algo de vida. Es más, al no reciclar el equipo de inmediato, has reducido la posibilidad de que sea reutilizado“.
“En general, nuestra prisa por adquirir nuevos aparatos y nuestra indecisión a la hora de deshacernos de los anteriores es lo que está haciendo que los aparatos electrónicos desechados sean la categoría de residuos domésticos que más crece en el mundo“, añade.
En conjunto, los brasileños tienen más de 240 millones de teléfonos inteligentes para una población de menos de 215 millones. Si se añaden las laptops y las tabletas, la cifra se dispara a más de 350 millones, o 1,6 artículos por persona, según un estudio de la Fundação Getúlio Vargas (FGV)[1] de Brasil.
El problema de los residuos electrónicos es amplio y constante, y para resolverlo será necesario que tanto el sector privado como el público se pongan de acuerdo. Samsung siempre se ha centrado en utilizar la tecnología para empoderar a las personas y mejorar sus vidas, que es donde Re+ entra en acción.
¿Qué es exactamente Re+? Este programa global de reciclaje llegó por primera vez a Brasil en 2017 y ofreció a los consumidores una forma gratuita, ecológica y práctica de reciclar o desechar sus productos electrónicos y electrodomésticos. No es solo para dispositivos Samsung, Re+ acepta artículos de cualquier marca, incluyendo baterías, celulares, notebooks, refrigeradores, lavadoras y otros productos rotos, usados o en desuso.
“Samsung instaló cerca de 350 contenedores de recolección para pequeños artículos de todas las marcas en las Samsung Electronics Stores y las Samsung Experience Stores de Brasil“. Para los productos electrónicos de mayor tamaño, como televisores, refrigeradores y lavadoras, los consumidores podían programar la recolección en sus domicilios.
Luiz se enorgullece de informar de que, en el primer semestre de 2022, Samsung logró un crecimiento del 190% en el número de artículos recogidos en comparación con el mismo periodo de 2021. Sin embargo, su mira está colocada en un lugar más alto.
“Más que promover el reciclaje y la eliminación correcta de los productos electrónicos y reducir los impactos de la tecnología en el medio ambiente, nuestra misión con Re+ es aumentar la conciencia de los consumidores sobre la importancia de un ciclo completo y responsable de relación con los productos“, dijo Luiz. Señaló que el mayor reto era ampliar la concienciación de los clientes sobre el programa.
“A pesar de los importantes resultados conseguidos en 2022, todavía hay margen para mejorar e sumar más a los brasileños en el movimiento del reciclaje“, añadió.
Como resultado, Luiz y su equipo participaron en programas educativos en escuelas y lanzaron varias campañas y eventos para concienciar sobre la importancia del reciclaje, garantizando que las generaciones futuras crezcan apreciando el planeta y el papel que desempeñan en su preservación.
Una campaña de publicidad ilustraba lo fácil y práctico que es deshacerse de los aparatos electrónicos que se desechan en casa. Como la televisión desempeña un papel fundamental en la vida de los brasileños, al final del video aparecía en la pantalla un código QR que llevaba a la página principal de Re+, donde se ofrecían detalles sobre cómo se recolectan, desechan y reciclan productos de todos los tamaños para que la materia prima pueda reutilizarse en la cadena de producción.
Puede ver el vídeo de la campaña Re+ a continuación.
Hacer que reciclar sea divertido para toda la familia
A Luiz la sostenibilidad le viene de familia. Como trabajó en el sector tecnológico durante años, eliminar los residuos electrónicos de forma respetuosa con el medio ambiente siempre ha estado en su visión. Sin embargo, quería pasar de simplemente trabajar ecológicamente a vivir ecológicamente cada día. Por ello, ha adoptado otras prácticas ecológicas, como reducir el uso excesivo de recursos y limpiar siempre sus envases reciclables antes de desecharlos. Es más, su familia enarbola y participa activamente en Re+ aportando al programa teléfonos inteligentes, cargadores, cables y audífonos.
“Más que participar, siempre intentamos difundir mensajes sobre la sostenibilidad y la correcta eliminación de los aparatos electrónicos entre nuestros familiares y amigos“, afirma Luiz. “Creemos que esta concienciación es esencial para avanzar en la dirección de la preservación del medio ambiente“.
Luiz dice que le apasiona la sostenibilidad porque entiende su valor y cómo puede conseguir un mundo mejor para la gente de hoy y del mañana. Por eso, para él, es fácil ser ecológico en familia.
“Cuando lo abordamos en familia, podemos ayudar a las siguientes generaciones a aprender sobre ello, y fomentamos la mentalidad y la cultura de la sostenibilidad, de modo que los niños empiezan a difundirla hablando también con sus amigos y compañeros“, afirma Luiz.
“A pesar de los importantes resultados conseguidos en 2022, todavía hay margen para mejorar e implicar más a los brasileños en el movimiento del reciclaje“, añadió.
Como resultado, Luiz y su equipo participaron en programas educativos en escuelas y lanzaron varias campañas y eventos para concientizar sobre la importancia del reciclaje; todo para garantizar que las generaciones futuras crezcan apreciando el planeta y el papel que desempeñan en su preservación.
Para quienes quieran transmitir los valores de la sostenibilidad a sus familiares y amigos, el experto sugiere dos consejos básicos que cualquiera puede poner en práctica: 1. Hablar más de sostenibilidad y 2. Predicar con el ejemplo. De este modo, puedes inspirar a los demás con tus actos, no sólo con tus palabras.
Luiz puso en práctica esos dos sencillos consejos en su familia, y está muy orgulloso de informar de que sus hijos ahora toman en cuenta la sostenibilidad en todo lo que hacen. “Mi familia se siente orgullosa de participar en el programa Re+“, afirma. “Se lo mencionan a familiares y amigos siempre que pueden”.
Gente feliz, planeta feliz: inspirar al mundo
Como líder en innovación tecnológica y priorizando la experiencia del cliente, Samsung se esfuerza por hacer del planeta un lugar feliz y saludable para todos, y sus clientes lo están notando.
“Nuestros clientes en Brasil reconocen que Samsung, a través de programas como Re+, se esfuerza constantemente por ser una empresa responsable“, dijo Luiz. “La sostenibilidad está en el corazón del viaje de nuestros productos, por lo que nuestros consumidores saben que nuestras innovaciones tienen el planeta en mente en cada punto de contacto, desde el diseño hasta la eliminación del producto. Me siento honrado y motivado por poder contribuir activamente a este movimiento, y espero con impaciencia los próximos pasos.”
Una encuesta reciente realizada por Samsung en colaboración con MindMiners muestra que los consumidores brasileños conocen la importancia de participar en acciones de sostenibilidad. El 94% de los entrevistados afirmaron que consideran muy importantes los hábitos de reciclaje y también se preocupan por el impacto de sus acciones en el medio ambiente. Sin embargo, la misma encuesta señaló que sólo el 62% de los brasileños que practican hábitos de reciclaje también desechan correctamente los artículos electrónicos.
“Como país con una rica biodiversidad, Brasil se presenta con una amplia gama de desafíos cuando se trata de sostenibilidad“, señaló Luiz. “Samsung tiene una agenda ESG consistente, lo que me motiva aún más a contribuir y participar en programas como Re+. Por eso es tan gratificante para mí participar en este movimiento de educación ambiental en mi país. El crecimiento de las cifras de Re+ es una señal de que vamos por el buen camino y un gran incentivo para que sigamos con proyectos e iniciativas sostenibles en 2023 y más allá.”
Descubre más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Samsung Electronics aquí.
[1] Fuente: 32ª edición de la Encuesta Anual FGV sobre el Mercado Brasileño de TI y su Uso en las Empresas, del Centro de Tecnología de la Información Aplicada de la Escuela de Administración de Empresas de São Paulo de la Fundação Getúlio Vargas (FGVcia), elaborada por el profesor Fernando Meirelles.
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